Condiciones de compra

Objeto

Electronic Smoke™ es el portal de venta on line de la compañía Danoe Solutions S.L, con CIF B-85734770 y domicilio en Madrid.

A todos los efectos, los pedidos realizados en esta tienda son compras efectuadas a Danoe Solutions, S.L.

Salvo estipulación particular por escrito, la realización de una compra a tienda Electronic Smoke™ supone la aceptación por parte del cliente de estas condiciones. Ninguna estipulación hecha por el cliente podrá diferir de las de Electronic Smoke™ si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por Electronic Smoke™.

Danoe Solutions, S.L. se reserva el derecho de admisión y anulación de cualquier pedido, pudiendo devolver el importe satisfecho por el cliente y quedando exenta de cualquier otra obligación.

Garantía

Electronic Smoke™ cubre las garantías de los productos que distribuye según las siguientes cláusulas.

1. Todos nuestros productos son sometidos a un riguroso control de calidad antes de su distribución para garantizar la máxima satisfacción del Cliente. No obstante ante cualquier defecto de fabricación no atribuible a deterioro natural o uso inadecuado, el producto será sustituido por uno nuevo o será reparado siempre que se devuelva en óptimas condiciones, con todos sus accesorios, en su embalaje original, y en un plazo no superior a 7 días desde su recepción.

2. El cigarro está compuesto de elementos que se consideran consumibles y por tanto salvo defecto de fabricación, están sometidos al deterioro por el paso del tiempo. En la figura de abajo se establecen los tiempos de garantía ofrecidos para las distintas partes que componen el cigarro electrónico Green Smoke™

Filtro: no tiene, salvo defecto de fábrica.
Batería: 24 meses
Adaptador AC: 24 meses
Cargador USB: 24 meses

3. La garantía de los productos entra en vigor desde la fecha indicada en la factura de venta emitida por Electronic Smoke™, excluyendo de la misma los gastos derivados del transporte.

4. El periodo de garantía mínima para nuestros productos es de 2 Años, excepto para los elementos considerados consumibles:
- En Inhaladores, solo se garantizará la puesta en marcha de los elementos.

5. La pérdida o deterioro durante el transporte por la agencia de transportes no es responsabilidad de Electronic Smoke será responsabilidad de la empresa transportista

Anulación de la garantía

1. Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del Cliente de un equipo.

2. Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del Cliente de un producto.

3. No se aceptará ningún material dañado, sin embalaje o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

Exentos de la garantía

- Quedan excluidos de toda garantía los defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones de Electronic Smoke™.

- Se excluyen igualmente los productos modificados o reparados por el Cliente o cualquier otra persona no autorizada por Electronic Smoke™, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.

Reclamaciones

De acuerdo con el art. 1 del RD 5/1997 14 Enero, existen a disposición de nuestros Clientes, hojas de reclamación en el domicilio social de la empresa y a través de su solicitud por e-mail.a:

cs@ElectronicSmoke.es

Devoluciones

Usted acepta las siguientes normas al efectuar una compra en Electronic Smoke:

1. Todos los pedidos realizados por el cliente se entienden que son bajo encargo del mismo.

2. Se admiten devoluciones del producto hasta 7 días, contados a partir de la recepción del mismo en caso de que el cliente decida acogerse al derecho de desistimiento de compra.
Debe comunicarlo mediante e-mail a cs@ElectronicSmoke.es
El cliente correrá con los gastos de envío de la devolución y el producto deberá devolverse en perfectas condiciones y con el precinto de garantía intacto. Le abonaremos el dinero por el mismo medio con el que hizo el pago. No se devolverán los gastos de envío.

3. No se admitirán devoluciones de los inhaladores, por meros motivos higiénicos.

4. Electronic Smoke™ no se hace responsable de la pérdida o deterioro del articulo devuelto, se recomienda enviarlo asegurado (en caso de devolución).

5. No se admiten devoluciones por retrasos en la entrega de los pedidos que puedan ser motivadas por causas ajenas a nuestra voluntad y errores de stock, solo se admitirán dichas devoluciones por retraso si el plazo de entrega del pedido supera los 7 días hábiles a partir de la confirmación de pago.

Para proceder a una devolución debe escribirnos un e-mail a nuestra dirección de servicio de atención al cliente, indicándonos el número de pedido y motivo de la devolución. Nosotros le enviaremos una autorización de devolución que deberá imprimir y adjuntar junto con el producto devuelto.

cs@ElectronicSmoke.es

Precios

Los precios publicados por Electronic Smoke™ se expresan en Euros e incluyen impuestos según las leyes fiscales españolas, pero no los gastos de envío y son válidos salvo error tipográfico y hasta fin de existencias.

Los gastos de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido antes de la confirmación del pago.

Formas de Pago

Los productos y servicios se abonarán por anticipado mediante pago 100% seguro con tarjeta bancaria, PayPal, transferencia bancaria o servicio contra reembolso.

Las compras realizadas a través de una tarjeta de crédito o débito se realizarán mediante la plataforma de pago on-line de la entidad bancaria acreditada y los datos introducidos serán transmitidos directamente a ésta. Electronic Smoke™ no tiene acceso a estos datos.

Electronic Smoke™ ha optado por estas soluciones para ofrecerte la mayor seguridad. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al protocolo de seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES).

Envíos

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del cliente y este haya firmado el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que puedan estar justificadas en el documento de recepción de entrega.

Electronic Smoke™ enviará los productos por el medio que estime oportuno para cumplir con sus compromisos.

Si al intentar la entrega no hubiera nadie en la dirección facilitada, el mensajero intentará ponerse en contacto con usted a través del número de teléfono que nos facilite en sus datos de contacto para concertar la nueva entrega.

Gastos de envío

Se aplicará un cargo por gastos de envío dependiendo de la zona de entrega seleccionada. No obstante, Electronic Smoke SE RESERVA EL DERECHO DE SOLICITAR UNA CANTIDAD ADICIONAL para pedidos especialmente pesados o voluminosos. En caso de que esto ocurra y el cliente no esté interesado en formalizar el pedido con los gastos de envío indicados, se le devolverá el importe pagado y se anulará el pedido. Electronic Smoke™ quedará exenta cualquier otro compromiso u obligación con el cliente.

Plazos de entrega

Todos los pedidos pagados mediante tarjeta de crédito o PayPal antes de las 4:00 pm saldrán en el mismo día, sino serán enviados el siguiente día hábil.

La entrega en destino se realizará dependiendo de la zona de destino. Generalmente, el pedido se entregará en un plazo de 48 a 72 horas, Siempre contando en días hábiles. No obstante, estos plazos son orientativos y pueden variar por razones ajenas a nuestra compañía. Electronic Smoke™ no se compromete a ningún plazo de entrega determinado, puesto que el proceso de envío depende de terceros.

Si una entrega se va a demorar más de 5 días hábiles, Electronic Smoke™ se pondrá en contacto con el cliente para comunicárselo y darle la opción de anular el pedido y recibir su dinero de vuelta inmediatamente con cargo a su tarjeta de crédito.

Los precios, las características y la disponibilidad de los productos comercializados por Electronic Smoke pueden variar sin previo aviso.

Fuerza mayor

Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

Sumisión

Electronic Smoke™ espera que los desacuerdos que pudieran surgir se resuelvan de manera amistosa. Cuando esto no sea posible, el cliente se somete expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Madrid para su resolución.